為不斷優(yōu)化山東省煙臺市蓬萊區(qū)供水營商環(huán)境，堅持為人民群眾辦實事，自今年9月初以來，山東水務所屬山東水務蓬萊華建水業(yè)有限公司在“一站式”服務的基礎上，推出“一次辦好”式服務，根據(jù)優(yōu)化營商環(huán)境方案，進一步提高供水服務水平，縮短業(yè)務辦理時限，打造優(yōu)質的供水業(yè)務辦理體驗。

一是全面推進“一次辦好”式服務，蓬萊華建成立了由總經(jīng)理任組長的優(yōu)化營商環(huán)境建設工作領導小組，本著“能并則并、能少則少、能省則省、能減則減”原則，對現(xiàn)有服務流程、申報材料進行梳理和優(yōu)化。二是利用信息化提高服務水平，積極利用各類電子政務平臺資源，實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)互通共享。三是提前介入縮減辦事時限，在建設項目工程施工許可階段，公司提前介入，實行并聯(lián)審批，參與圖紙審查，減少用戶報裝環(huán)節(jié)，壓縮報裝及施工時間。四是開展溫心服務提升用戶滿意度，推行容缺受理制度、客戶經(jīng)理服務制、預約上門服務制、限時辦結制度、二次回訪制度，使用戶在整個用水報裝過程中體驗全方位優(yōu)質服務，受到報裝用戶的好評。

截至目前，公司用水服務流程基本壓縮至“321服務”，即：3個工作日（不含道路挖掘行政審批和施工時間），2個環(huán)節(jié)（用水申請、勘驗通水），1項材料。下一步，公司將繼續(xù)落實“一次辦好”的服務目標，對用水報裝事項實施再優(yōu)化，努力使辦理手續(xù)最簡，辦理時間最短，切實提高供水報裝效率和服務水平。