7月4日，錢江水利所屬永康市錢江水務有限公司24小時客服熱線中心接到用戶電話反映，方巖鎮(zhèn)老鎮(zhèn)政府樓附近意外停水。接到搶修電話后，永康錢江水務公司立即組織專業(yè)人員展開搶修工作，并調遣應急救援送水車為用戶免費送水，真正把“品牌服務提升”做實做細，確保居民用水無憂。

正值夏季用水高峰期，為保障用戶日常用水，以切實舉措積極響應“品牌服務提升年”系列活動，在搶修工作緊張進行的同時，永康錢江水務公司及時組織應急救援送水車前往停水現(xiàn)場，為該片區(qū)用戶免費提供基本生活用水。送水現(xiàn)場，陸續(xù)有用戶拿著水桶、水盆等盛水用具來到送水車前，排隊取水。有些老年用戶腿腳不便，現(xiàn)場工作人員還貼心的將盛滿清水的水桶直接送到用戶家中，解民憂辦實事，獲得居民一致好評。在居民用戶的理解和支持下，維修技術人員克服重重困難用最短的時間及時完成了搶修，以優(yōu)質的維修服務保障了正常供水。

“品牌服務提升”是永康錢江水務公司今年的重點工作之一。今后公司上下將持續(xù)通過創(chuàng)新服務方法、提升服務質量、優(yōu)化營商環(huán)境等關鍵舉措，統(tǒng)一思想認識，打通日常服務工作中的堵點、難點，將提升服務品質落實到企業(yè)發(fā)展中去，為優(yōu)質文明服務的順利推進賦能助力。